Regulamin sklepu internetowego Polkard
https://esklep.polkard.pl
1 Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady sprzedaży towarów w sklepie internetowym dostępnym pod adresem https://esklep.polkard.pl, zwanym dalej Sklepem, oraz zasady korzystania z udostępnianych w nim usług elektronicznych.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Polkard spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Olsztynie, ul. Jaroszyka 3, 10-687 Olsztyn, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000139708, NIP 7390200525, REGON 004450622, kapitał zakładowy 100 000 zł, zwana dalej Sprzedawcą lub Polkard.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail polkard@polkard.pl, telefon +48 89 541 83 83. Adres do korespondencji, reklamacji oraz zwrotu towarów: Polkard sp. z o.o., ul. Jaroszyka 3, 10-687 Olsztyn. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za kontakt; koszt połączenia wynika z taryfy operatora Klienta.
4. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG. Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy oraz zgodności towaru z umową stosuje się do takiej osoby na zasadach art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
6. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Trwały nośnik umożliwia zachowanie informacji i odtworzenie jej w niezmienionej postaci; może nim być w szczególności wiadomość e-mail lub załącznik do niej.
7. Umowy są zawierane w języku polskim. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy pod adresem https://esklep.polkard.pl/terms, w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
2 Konto i usługi elektroniczne
1. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie usługi elektroniczne służące przeglądaniu oferty, prowadzeniu konta Klienta, składaniu zamówień, kontaktowi ze Sprzedawcą oraz otrzymywaniu newslettera. Nieodpłatność tych usług nie oznacza nieodpłatności zamawianych towarów ani dostawy.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz pliki cookies niezbędne do działania konta i koszyka. Założenie konta i złożenie zamówienia wymagają również aktywnego adresu e-mail. Zgoda na cookies analityczne lub marketingowe nie jest warunkiem zakupu.
3. Zamówienia składa się po utworzeniu konta i zalogowaniu. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza danymi niezbędnymi do prowadzenia konta, ustaleniu hasła i zaakceptowaniu Regulaminu. Informacja o przetwarzaniu danych jest dostępna przed rejestracją w polityce prywatności. Założenie konta i zakup nie wymagają zgody na marketing ani odrębnej zgody na przetwarzanie danych koniecznych do wykonania umowy.
4. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta po ukończeniu rejestracji i utworzeniu konta, na czas nieoznaczony. Klient loguje się za pomocą adresu e-mail i hasła oraz może aktualizować dane w zakładce „Moje konto”. Dane adresowe potrzebne do dostawy należy podać najpóźniej podczas składania zamówienia.
5. Klient może w każdym czasie, bez opłat i bez podawania przyczyny, wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta, przesyłając żądanie jego usunięcia na polkard@polkard.pl. Usunięcie konta nie anuluje zawartych umów sprzedaży ani nie ogranicza reklamacji i prawa odstąpienia. Dane wymagane do wykonania umów i obowiązków prawnych mogą być nadal przechowywane zgodnie z przepisami.
6. Usługa formularza zamówienia jest świadczona od rozpoczęcia jego wypełniania do wysłania zamówienia lub przerwania tej czynności. Z formularza kontaktowego można zrezygnować przed wysłaniem wiadomości. Zasady newslettera określa punkt 10 Regulaminu.
7. Klient powinien podawać prawdziwe dane, korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i chronić hasło przed dostępem osób nieuprawnionych. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób oraz celowe zakłócanie działania Sklepu. Korzystanie z Internetu wiąże się m.in. z ryzykiem phishingu i złośliwego oprogramowania; zaleca się aktualizowanie oprogramowania i ostrożność wobec podejrzanych wiadomości.
8. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do konta wyłącznie w zakresie koniecznym do usunięcia rzeczywistego zagrożenia bezpieczeństwa albo przerwania bezprawnych działań Klienta. Informuje Klienta o przyczynie i umożliwia wyjaśnienie sprawy na polkard@polkard.pl. Ograniczenie trwa tylko tak długo, jak jest to uzasadnione jego przyczyną, i nie narusza praw z zawartych umów.
9. Reklamacje usług elektronicznych można zgłaszać e-mailem na polkard@polkard.pl lub na adres wskazany w punkcie 1 ust. 3, opisując problem i podając dane umożliwiające odpowiedź. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze albo innym trwałym nośniku. W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3 Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu przez całą dobę. Klient wybiera towar, jego ilość i dostępne warianty, a następnie dodaje go do koszyka. Samo dodanie do koszyka ani przejście do kasy nie powodują zawarcia umowy.
2. Po zalogowaniu Klient podaje lub potwierdza dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym adres dostawy, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz podaje dane do faktury, jeżeli są potrzebne.
3. Przed wysłaniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane. Podsumowanie zamówienia obejmuje towary i ich ilości, pełną cenę z podatkami, koszt dostawy oraz inne należne opłaty, wybrany sposób płatności i dostawy oraz termin realizacji.
4. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. Zamówienie zostaje złożone, a umowa sprzedaży zawarta, po użyciu przez Klienta końcowego przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, oznaczonego „Zamawiam i płacę” albo innym równoważnym sformułowaniem. Nie jest nim przycisk służący wyłącznie przejściu do następnego etapu zakupów.
5. Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie zawarcia umowy z podsumowaniem zamówienia, warunkami płatności i dostawy oraz Regulaminem obejmującym pouczenie o odstąpieniu i wzór formularza. Informacje te są przekazywane w treści wiadomości lub załączniku umożliwiającym ich zachowanie w niezmienionej postaci, najpóźniej przy dostarczeniu towaru.
6. W razie zauważenia błędu w zamówieniu Klient powinien możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą. Uzgodnienie zmian po zawarciu umowy nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia ani innych praw Klienta.
4 Ceny
1. Ceny towarów w Sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Jeżeli prezentowana jest również cena netto, jest odpowiednio oznaczona. Koszt dostawy jest podawany odrębnie przed złożeniem zamówienia.
2. Wiążąca jest cena obowiązująca przy składaniu zamówienia. Przed wysłaniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty. Dodatkowe płatności wykraczające poza uzgodnione wynagrodzenie wymagają wyraźnej zgody Klienta.
3. Zmiany cen i warunków promocji nie wpływają na wcześniej zawarte umowy. Promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
4. Ceny w Sklepie internetowym dotyczą zakupów dokonywanych w Sklepie i mogą różnić się od cen w stacjonarnym punkcie sprzedaży.
5 Płatności i sposoby dostawy
1. Dostępne sposoby zapłaty to przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy oraz płatność gotówką przy odbiorze przesyłki, w zakresie udostępnionym dla danego zamówienia. Dostępne metody i związane z nimi koszty są przedstawiane podczas składania zamówienia.
2. Przy płatności przelewem należność należy uiścić w ciągu 3 dni od zawarcia umowy, chyba że dla danego zamówienia uzgodniono inny termin. Dane do przelewu są przekazywane w potwierdzeniu zamówienia. Termin ten nie dotyczy płatności przy odbiorze.
3. Brak zapłaty w terminie nie powoduje sam przez się utraty ustawowych uprawnień Klienta. Sprzedawca może skorzystać z uprawnień wynikających z Kodeksu cywilnego, w szczególności wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin zapłaty z zagrożeniem odstąpienia od umowy po jego bezskutecznym upływie.
4. Dostawa odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca korzysta z GLS oraz Poczty Polskiej; Klient wybiera spośród sposobów dostawy dostępnych dla danego zamówienia.
5. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i właściwości zamówienia. Jest podawany przed zawarciem umowy i uwzględniany w końcowej kwocie do zapłaty. Informacja o ograniczeniach dostawy i akceptowanych sposobach płatności jest dostępna najpóźniej na początku składania zamówienia.
6 Realizacja zamówień i odbiór towaru
1. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia bez zbędnej zwłoki, a przy przedpłacie po jej otrzymaniu. Termin realizacji obejmuje przygotowanie i dostarczenie zamówienia. Towar jest dostarczany w terminie wskazanym przed zakupem, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inny termin.
2. Jeżeli wystąpi przeszkoda w realizacji zamówienia, w szczególności niedostępność towaru, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta. Zmiana towaru lub uzgodnionego terminu wymaga zgody Klienta. W razie niewykonania umowy stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, w tym dotyczące odstąpienia, zwrotu świadczeń i odpowiedzialności za niewykonanie umowy. Brak towaru nie uprawnia do jednostronnego ograniczenia tych praw.
3. W przypadku sprzedaży Konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na niego z chwilą wydania mu towaru. Jeżeli Konsument sam wybrał przewoźnika, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu, zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.
4. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki warto udokumentować jej stan i zgłosić problem Sprzedawcy. Brak protokołu szkody sporządzonego przy kurierze nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
7 Dodatkowa dobrowolna wymiana towaru
1. Poniższe zasady dotyczą dodatkowej możliwości wymiany towaru zgodnego z umową. Nie ograniczają reklamacji opisanej w punkcie 8 ani prawa odstąpienia z punktu 9. Wymóg nowego zamówienia, formularza, zasady kosztów przesyłki i ograniczenie liczby wymian nie mają zastosowania do wykonywania tych ustawowych uprawnień.
2. W celu skorzystania z dobrowolnej wymiany Klient składa w Sklepie nowe zamówienie na wybrany towar i wskazuje numer tego zamówienia w formularzu wymiany lub pisemnej informacji dołączonej do zwracanego towaru. Towar oraz informację umożliwiającą ustalenie pierwotnego zakupu należy przesłać na adres Polkard sp. z o.o., ul. Jaroszyka 3, 10-687 Olsztyn, z dopiskiem „WYMIANY E-SKLEP”.
3. Wymiana w tym trybie przysługuje jednokrotnie. Sprzedawca realizuje ją w ciągu 14 dni od otrzymania towaru i danych potrzebnych do wymiany, z uwzględnieniem obowiązku dopłaty opisanego poniżej.
4. Jeżeli nowy towar jest droższy, Klient dopłaca różnicę na rachunek wskazany w potwierdzeniu zamówienia, podając jego numer. Dopłaty należy dokonać w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia na wymianę. Brak dopłaty w tym terminie wstrzymuje dobrowolną wymianę; Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania.
5. Jeżeli nowy towar jest tańszy, Sprzedawca zwraca różnicę w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przeznaczonego do wymiany, na rachunek wskazany przez Klienta lub w inny uzgodniony sposób.
6. Koszt przesłania wymienianego towaru do Sprzedawcy ponosi Klient. Koszt wysłania towaru po dobrowolnej wymianie ponosi Sprzedawca. W rozliczeniu wymiany uwzględnia się cenę oddawanego towaru, tak aby Klient nie płacił drugi raz za tę samą wartość.
8 Reklamacje towarów
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiada na zasadach rozdziału 5a ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację można zgłosić e-mailem na polkard@polkard.pl albo na adres Polkard sp. z o.o., ul. Jaroszyka 3, 10-687 Olsztyn. Dla sprawnego rozpatrzenia należy wskazać towar, opisać problem i żądanie oraz podać dane umożliwiające odpowiedź. Numer zamówienia lub inny dowód zakupu ułatwia identyfikację transakcji. Oryginał paragonu, określony formularz ani oryginalne opakowanie nie są warunkami przyjęcia reklamacji.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy. Brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat uważa się za istniejący przy dostarczeniu, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem niezgodności. Sprzedawca nie może powołać się na upływ terminu ujawnienia niezgodności, którą podstępnie zataił.
4. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać naprawy lub wymiany towaru. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób doprowadzenia towaru do zgodności, jeżeli jest on niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów. Odmowa zarówno naprawy, jak i wymiany jest możliwa tylko na warunkach określonych w art. 43d ustawy o prawach konsumenta.
5. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o niezgodności, bez nadmiernych niedogodności dla kupującego. Sprzedawca ponosi jej koszty, w tym transportu, robocizny i materiałów. Kupujący udostępnia towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem niezgodności, obowiązki demontażu i ponownego montażu lub pokrycia ich kosztów określa art. 43d ust. 6 tej ustawy.
6. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może obniżyć cenę lub odstąpić od umowy na warunkach art. 43e ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany zgodnie z ustawą, nie doprowadził towaru do zgodności, niezgodność występuje mimo podjętej próby, jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności; domniemywa się, że niezgodność jest istotna.
7. Obniżenie ceny powinno odpowiadać proporcji wartości towaru niezgodnego z umową do wartości towaru zgodnego z umową. Zwrot kwoty wynikającej z obniżenia ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia kupującego.
8. W razie odstąpienia z powodu niezgodności towaru z umową kupujący zwraca go niezwłocznie na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami. Zakres odstąpienia przy niezgodności tylko niektórych towarów określa art. 43e ust. 5 ustawy.
9. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze albo innym trwałym nośniku, np. e-mailem. W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji. Termin odpowiedzi nie jest terminem na zgłoszenie niezgodności przez Klienta.
10. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może powstrzymać się z zapłatą ceny do wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z art. 43d i art. 43e ustawy. Ewentualna gwarancja producenta lub innego gwaranta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy. Informacje o udzielonej gwarancji i jej warunkach są przekazywane dla towarów, których dotyczy.
9 Odstąpienie od umowy i zwrot towaru
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych poniżej.
2. Termin 14 dni biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez kupującego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedna umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Przy regularnym dostarczaniu towarów przez czas oznaczony termin biegnie od otrzymania pierwszego towaru. Dla umów o świadczenie usług elektronicznych termin biegnie od zawarcia umowy, niezależnie od możliwości ich wcześniejszego zakończenia na zasadach punktów 2 i 10.
3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie, np. wysłać e-mail na polkard@polkard.pl albo pismo na adres Polkard sp. z o.o., ul. Jaroszyka 3, 10-687 Olsztyn. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Nie trzeba podawać przyczyny ani korzystać z określonego formularza. Pomocniczy wzór stanowi załącznik 1 do Regulaminu. Otrzymanie oświadczenia przesłanego elektronicznie Sprzedawca niezwłocznie potwierdza na trwałym nośniku, np. e-mailem.
4. Towar należy zwrócić na powyższy adres bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem. Obowiązek odesłania nie dotyczy sytuacji, w której Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli kupujący wybrał dostawę droższą niż najtańsza zwykła dostawa oferowana przy zakupie, Sprzedawca nie zwraca tej dodatkowej różnicy. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru towaru, może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Zwrot płatności następuje taką samą metodą, jaką kupujący zastosował przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Podanie rachunku bankowego nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia.
7. Kupujący ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował kupującego przed zawarciem umowy o obowiązku poniesienia tego kosztu. Dla towaru, którego ze względu na jego charakter nie można zwykle odesłać pocztą, informacja o koszcie zwrotu jest przekazywana przed zakupem. Brak wymaganej informacji o takim koszcie oznacza, że kupujący go nie ponosi. Sprzedawca nie pobiera opłat za samo przyjęcie zwrotu.
8. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania, chyba że Sprzedawca nie poinformował go o prawie odstąpienia zgodnie z ustawą. Samo otwarcie opakowania nie pozbawia prawa odstąpienia, poza przypadkami określonymi w ustawie.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta właściwych dla danej umowy. W odniesieniu do towarów dotyczy to w szczególności towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji kupującego lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu. Sam status wyrobu medycznego nie wyłącza prawa zwrotu. Informacja o właściwym wyjątku i okolicznościach utraty prawa jest przekazywana przed zakupem konkretnego towaru.
10. Jeżeli kupujący nie został poinformowany o prawie odstąpienia, wygasa ono po upływie 12 miesięcy od końca zwykłego terminu 14 dni. Jeżeli informację otrzyma w tym dodatkowym okresie, może odstąpić w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
11. Skorzystanie z prawa odstąpienia nie wymaga zgody Sprzedawcy, wcześniejszej reklamacji, zakupu innego towaru ani przesłania oryginału paragonu. Zasady niniejszego punktu dotyczą odstąpienia bez podawania przyczyny; zwrot towaru w ramach reklamacji jest rozliczany według punktu 8.
10 Newsletter
1. Newsletter jest nieodpłatną usługą przesyłania na wskazany adres e-mail informacji handlowych Polkardu, w tym o ofercie i promocjach. Zapis jest dobrowolny i wymaga odrębnego, świadomego zgłoszenia chęci otrzymywania takich wiadomości.
2. Podanie adresu e-mail do realizacji zamówienia, rejestracja konta ani akceptacja Regulaminu nie oznaczają zgody na newsletter. Odmowa zgody nie ogranicza możliwości zakupów ani korzystania z konta.
3. Umowa o newsletter jest zawierana na czas nieoznaczony po dokonaniu zapisu. Odbiorca może w każdym czasie bezpłatnie zrezygnować i cofnąć zgodę, wysyłając wiadomość na polkard@polkard.pl lub korzystając z udostępnionego w wiadomości sposobu wypisania. Rezygnacja nie wymaga podania przyczyny ani logowania do konta i powoduje zakończenie wysyłki.
4. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Reklamacje newslettera są rozpatrywane na zasadach punktu 2 ust. 9.
11 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest Polkard sp. z o.o., ul. Jaroszyka 3, 10-687 Olsztyn. Kontakt w sprawach ochrony danych: iod@polkard.pl. Dane są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
2. Dane konieczne do prowadzenia konta oraz zawarcia i wykonania umowy sprzedaży są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane wymagane do wykonania obowiązków prawnych, w tym rozliczeń podatkowych, są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dobrowolny marketing e-mailowy wymaga uprzedniej zgody zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej; przetwarzanie danych w zakresie objętym zgodą opiera się na art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
3. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach i okresach przechowywania danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w polityce prywatności pod adresem https://esklep.polkard.pl/privacy. Zgody marketingowe można cofnąć bez wpływu na realizację zamówień.
12 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl. Może też zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu albo skorzystać z właściwego stałego sądu polubownego.
2. Przed skierowaniem sprawy do podmiotu pozasądowego należy podjąć próbę bezpośredniego rozwiązania sporu ze Sprzedawcą, np. przez złożenie reklamacji. Szczegółowe zasady, wymagania i właściwość podmiotu są określone w przepisach oraz regulaminie danego postępowania.
3. Udział w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny, chyba że obowiązek wynika z przepisów. Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie na udział, zamiarze wystąpienia z wnioskiem albo odmowie udziału. Przy zgodzie lub zamiarze wszczęcia wskaże właściwy podmiot. Jeżeli Sprzedawca nie złoży żadnego oświadczenia, uznaje się, że wyraża zgodę na udział w postępowaniu, zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
4. Korzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.
13 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawę z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę z 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których stosowania nie można wyłączyć umową.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Właściwość sądu określają przepisy prawa; Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy.
3. Niniejsza wersja Regulaminu ma zastosowanie do umów zawieranych od jej opublikowania w Sklepie. Do zamówienia stosuje się wersję udostępnioną i zaakceptowaną w chwili zawarcia umowy. Późniejsza publikacja nowej wersji nie zmienia warunków już zawartych umów ani nabytych praw Klienta.
4. Zmiana warunków trwającej umowy o konto lub newsletter wymaga podstawy prawnej i przekazania Klientowi nowej treści na trwałym nośniku zgodnie z właściwymi przepisami. Samo zamieszczenie nowej wersji na stronie nie zastępuje tych obowiązków. Klient zachowuje prawo do bezpłatnego zakończenia korzystania z tych usług.
Załącznik 1 Formularz odstąpienia od umowy
Formularz jest dobrowolny. Należy go wypełnić i wysłać tylko w razie zamiaru odstąpienia od umowy. Odstąpienie można zgłosić również w zwykłej wiadomości, bez używania tego wzoru.
Adresat: Polkard sp. z o.o., ul. Jaroszyka 3, 10-687 Olsztyn, e-mail polkard@polkard.pl.
Informuję / informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów lub świadczenia następującej usługi:
........................................................................................................................
........................................................................................................................
Data zawarcia umowy lub odbioru towaru: ........................................................
Numer zamówienia, jeśli jest dostępny: ...........................................................
Imię i nazwisko kupującego / kupujących: ........................................................
Adres kupującego / kupujących: ......................................................................
........................................................................................................................
Dane kontaktowe do obsługi zwrotu, opcjonalnie: ..............................................
Data: ...............................................................................................................
Podpis kupującego / kupujących, tylko przy wysyłce na papierze:
........................................................................................................................
Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, jaką zastosowano przy zakupie. Poniższą część należy wypełnić wyłącznie w razie wyboru innej metody zwrotu.
[ ] Zgadzam się na zwrot przelewem na wskazany poniżej rachunek zamiast pierwotnej metody płatności, bez dodatkowych kosztów po mojej stronie.
Rachunek bankowy do takiego zwrotu: .............................................................